Когда за окном тропический ливень, день расписан по минутам, не хочется нести тяжелые пакеты из магазина или просто лень выходить из номера отеля – на помощь приходят приложения для доставки еды. На Пхукете эта индустрия отлично развита: заказ прибудет к вам всего за 15-40 минут. Рассмотрим основные сервисы, которыми пользуются как туристы, так и местные жители.
Aroi Dee – многоязычный сервис доставки
Одно из самых удобных приложений для заказа готовых блюд и продуктов питания на острове. Главное преимущество – поддержка четырех языков: английского, русского, тайского и китайского. Это значительно упрощает процесс заказа для туристов из разных стран.
В программе реализована удобная система фильтрации: можно выбрать тип кухни (тайская, европейская, азиатская) или конкретную категорию товаров – выпечка, напитки, десерты. После этого откроется список ресторанов с соответствующими позициями в меню. Если вы уже определились с блюдом, воспользуйтесь строкой поиска для быстрого результата.
Такси-приложения как альтернатива доставке
Неожиданный, но эффективный способ заказать еду на Пхукете – использовать приложения служб такси. Grab, InDrive, Bolt и Maxim давно расширили спектр услуг и теперь предлагают курьерскую доставку.
В каждом из этих приложений есть отдельная вкладка для заказа товаров и курьерских услуг. Например, через Maxim можно доставить покупки из магазинов, блюда из кафе и ресторанов, а также посылки. На выбор предлагается несколько вариантов транспорта: автомобиль, самокат, велосипед или пеший курьер.
Особого внимания заслуживает Grab Food – отдельная платформа от компании Grab, специализирующаяся исключительно на доставке еды и продуктов. Через это приложение можно заказать как готовые блюда из ресторанов, так и товары из супермаркетов.
Особенности работы Grab Food
Этот сервис ориентирован преимущественно на рестораны туристических районов, недорогие локальные кафе и популярные у местных жителей «макашницы» – небольшие точки уличного питания. В приложении представлена подробная информация о каждом заведении: график работы, точное местоположение на карте, средний чек и отзывы клиентов с оценками.
Каждый ресторан самостоятельно устанавливает минимальную сумму заказа. К финальной стоимости могут добавляться налоги и сервисный сбор – это зависит от политики конкретного заведения. Главное преимущество Grab – отсутствие географических ограничений. Компания доставляет заказы по всему Пхукету, от северных пляжей до самых южных точек острова.
Как правильно принять заказ от курьера
Многие туристы избегают сервисов доставки из-за языкового барьера. На практике коммуникация с курьером занимает буквально несколько секунд и не требует продвинутого знания английского.
Когда курьер приедет по указанному адресу, он позвонит вам. Стандартный диалог выглядит так: курьер говорит «Hello, delivery (название компании), in lobby» или «in your hotel». Вам достаточно ответить «Hello, ok» и спуститься к нему. Курьеры обычно одеты в фирменную форму с логотипом компании, поэтому вы легко их узнаете.
Решение типичных проблем с доставкой
Несмотря на отлаженную работу сервисов, иногда возникают сложности. Вот как действовать в разных ситуациях:
Значительная задержка (более часа): откройте чат поддержки в приложении и потребуйте компенсацию или отмену заказа с полным возвратом средств.
Привезли не то, что заказывали: сделайте фото полученных блюд, свяжитесь со службой поддержки через приложение и запросите возврат денег. Средства обычно поступают обратно в течение 3-5 рабочих дней.
Некачественная или испорченная еда: напишите отзыв с фотографиями, обратитесь в поддержку. При обоснованной жалобе вам вернут полную стоимость блюда.
Не проходит оплата картой: измените способ оплаты на наличный расчет непосредственно курьеру при получении заказа.
Курьер не может найти ваш адрес: отправьте точную геолокацию через WhatsApp или выйдите к главному входу здания, чтобы встретить его.
Как избежать проблем: чек-лист перед заказом
Чтобы доставка прошла гладко, соблюдайте простые правила:
Тщательно проверьте адрес доставки, особенно если вы в отеле.
Выберите удобное время получения: опция «ASAP» означает максимально быструю доставку, либо можно назначить конкретное время.
Добавьте пояснения для курьера на английском: «Please call when you arrive» (позвоните по прибытии), «Green building near 7-Eleven» (зеленое здание рядом с 7-Eleven), «Delivery to pool area» (доставить к бассейну).
Убедитесь, что выбранная банковская карта активна для международных платежей, иначе транзакция не пройдет.
Укажите особые требования к блюдам: «No spicy» (без острого), «Extra vegetables» (больше овощей), «No pork» (без свинины).
Проверьте минимальную сумму заказа – в некоторых ресторанах она составляет 200-300 бат.
Процедура возврата средств
Основания для возврата денег или компенсации:
- Неправильный заказ – полный возврат стоимости
- Опоздание более чем на 60 минут – частичная компенсация
- Испорченная еда – полный возврат плюс дополнительная компенсация
Как оформить возврат через приложение:
- Зайдите в раздел «Order History» (История заказов)
- Найдите проблемный заказ в списке
- Нажмите «Report Issue» (Сообщить о проблеме)
- Выберите подходящую причину из предложенных вариантов
- При необходимости прикрепите фотографии
Возврат на банковскую карту обычно занимает 3-7 рабочих дней. Если компенсация начисляется в виде кредитов внутри приложения, они появляются мгновенно.
При обоснованных жалобах сервисы обычно предлагают скидку 50-100% на следующий заказ или возвращают полную стоимость испорченного блюда. Если ситуация спорная и поддержка отказывает в возврате, можно обратиться в головной офис компании или оставить развернутый негативный отзыв в App Store или Google Play – это часто помогает ускорить решение проблемы.
Альтернативы доставке: где еще взять готовую еду
Если по каким-то причинам заказ через приложение невозможен, на Пхукете есть множество других вариантов:
Супермаркеты с готовыми блюдами
Big C – отделы с готовой едой работают до 21:00, большой выбор азиатских и европейских блюд по демократичным ценам.
Tesco Lotus – горячие блюда доступны до 20:00, популярны среди местных жителей.
Villa Market – специализируется на европейской кухне и деликатесах, подойдет тем, кто скучает по привычной еде.
Ночные рынки
Malin Plaza Night Market – работает по вторникам, четвергам и субботам с 16:00 до 22:00. Огромный выбор уличной еды, морепродуктов, фруктов и напитков.
Chillva Market – открыт ежедневно с 17:00 до 23:00. Молодежная атмосфера, много необычных блюд fusion-кухни.
Подробнее о ночных рынках читайте здесь: https://phuket-insider.com/ru/category/nochnye-rynki/
Уличная еда возле отелей
Передвижные тележки с едой обычно появляются около популярных отелей с 17:00 до 23:00. Средняя стоимость порции – 40-80 бат. Это самый бюджетный вариант питания на острове.
Рынки с готовой едой
Утренний рынок в Патонге – работает с 6:00 до 14:00, идеален для раннего завтрака или обеда.
Рынок Banzaan – открыт ежедневно с 6:00 до 20:00, находится в центре Патонга, рядом с торговым центром Jungceylon.
Фуд-корты в торговых центрах
Central Phuket Floresta – работает до 22:00, современный фуд-корт с разнообразной кухней. Подробнее: https://phuket-insider.com/ru/places/central-phuket-floresta/
Jungceylon – открыт до 23:00, один из самых популярных фуд-кортов в Патонге с доступными ценами.
Дополнительная информация о доставке еды на Пхукете: https://phuket-insider.com/ru/dostavka-edy/
